8400 mAh Power Bank (externer Akku) erhalten (BC097B) [UPDATE]

Heute kam mein sehnlichst erwarteter externer 8400 mAh-Akku für mein RAZR. Die Strapazen bei meiner letzten Bestellung habt ihr ja bereits schon mitbekommen:

http://www.mitteilungsdrang.de/externer-akku-powerbank-furs-handy-uber-amazon-bestellt/

Leider lief die heutige Lieferung auch nicht ganz zufriedenstellend ab.

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Der Akku scheint an sich wertig zu sein und die Anschlüsse sind gut verarbeitet und bieten weder zu viel Spielraum, noch sind sie auffällig eng. Zum Testen bin ich noch nicht gekommen, da mein Akku noch ziemlich voll ist. Allerdings ist die komplette Front zerkratzt.  Als allererstes habe deshalb an §437 BGB gedacht, der mir bei einem Mangel (§434 BGB) das Recht gibt Nacherfüllung zu verlangen oder den Kaufpreis zu mindern.

Allerdings war mir bereits bei der Bestellung bewusst, dass der Verkäufer mit dem Namen „ukprostore“ nicht aus Deutschland kommt. Leider gilt deutsches Recht nicht einfach nur, weil ich als Verbraucher in Deutschland über eine deutsche Plattform bestellt habe. Grundsätzlich gilt das Recht, dass man mit seinem Vertragspartner vereinbart. Zumeist wird der Verkäufer eine Abrede in die AGB schreiben, in der er das Recht des Landes wählt in dem er seinen Sitz hat.

Haben die Vertragspartner nichts vereinbart so gilt nach der ROM-I Verordnung in der Regel das Recht in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern der Unternehmer seine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit auch in irgend einer Weise auf diesen Staat ausrichtet (Vgl. Rechtssachen C-585/08 und C-144/09).

Ich habe mich also schon innerlich damit abgefunden mich mit englischem Recht auseinander setzen zu müssen, als ich mich auf die Suche nach den AGB machte (ich mein… wer liest sowas vorher^^). Lange Rede, kurzer Sinn: Geschäftsadresse:

Lam Tin26A, Block 1, Sceneway Garden Hong Kong HK

Fuck it, nichts da mit EU. Gnaaaaaaaaaaah! Ich hab also einfach mal ne Mail über Amazon an den Verkäufer gesendet:

Dear Sir or Madame, I’ve received my ordered Charger BC097B. Unfortunately the packaging seems to opened before and the Charger shows multiple eye-catching scratches all over the front. I hereby request you to partly refund the price. I refer to your self-imposed commitment to offer every customer the best service available: „ukprostore verpflichtet sich, jedem Kunden den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.“ Yours truly, …

Eine Review zu dem Akku wird aus gegebenen Anlass erstmal zurückgestellt!

[UPDATE] Uiuiui… das ging aber schnell. Ich hab schon ne Antwort 😀

Sehr geehrter Herr […]!

Ganz herzliche Gruesse von ukprostore und wir moechten uns fuer Ihren getaetigten on-line Einkauf bei uns bedanken.

Wir bedauern zu hoeren, dass Ihre Bestellung vermutlich waehrend des Versands beschaedigt bei Ihnen ankam.

Natuerlich steht Ihnen unser Kundenservice voll zur Verfuegung.

Wir koennen Ihnen folgendes anbieten:

1.) Wir erstatten Ihnen umgehend das Geld zurueck (100%)
2.) Wir senden Ihnen noch einmal den Artikel (Wir moechten anmerken, dass der Versand bis zu 14 Tage dauern kann).

Bitte geben Sie uns kurz Bescheid fuer welche Variante Sie sich entscheiden. Den beschaedigten Artikel brauchen Sie uns nicht zuruecksenden. Ihr professionelles Foto zeigt eindeutig den Schaden an.  Vielen Dank fuer das Foto.

In diesem Sinne moechten wir Ihnen Frohe Ostern wuenschen und gerne stehen wir Ihnen fuer weitere Fragen zur Verfuegung.

Wow, das ist doch mal ein Service, dass hier so unkompliziert und schnell an Ostern geantwortet wird. Hätte ich echt nicht erwartet und bin mehr als positiv überrascht. Der Schreibstil und die Formulierungen lassen hier auch auf eine deutsche Kontaktperson schließen, die meine Email auf Englisch wohl überflüssig werden lässt 😀

Alex

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Alex aka Sayuron (Gründer von Mitteilungsdrang) “Eigentlich ist WordPress und php gar keine Ansammlung inkompetender Kacke, sondern ich bin nur eine Ansammlung nicht anpassungsbereiter Faulheit”

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